Política de garantía de GONEX

Gracias por elegir un producto Gonex. Los productos Gonex están diseñados y fabricados para brindar un alto nivel de rendimiento sin defectos.

Transcurridos 30 días desde el día en que el usuario firma la recepción, si se produce la falla de funcionamiento no humana, y tras la detección y confirmación por parte de la tienda Gonex, se le proporcionará al usuario el Servicio de Garantía. El período de garantía de los productos y componentes es el siguiente:

CONDICIONES DE GARANTÍA LIMITADA

Si durante el período aplicable a partir de la fecha de compra original, se detecta en su producto Gonex, durante una inspección autorizada, un defecto de material o de fabricación, el servicio de atención al cliente de Gonex le proporcionará la solución adecuada. ESTA GARANTÍA NO CUBRE LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO DE RUTINA Y LOS RESULTADOS DEL DESGASTE NORMAL.

EXCLUSIONES

Esta garantía no cubre lo siguiente:

  1. Fallas que son resultado de operaciones inadecuadas, mantenimiento.
  2. Fallas que resulten de tensión anormal, negligencia, modificación, daño accidental o exposición a temperaturas extremas o humedad relativa.
  3. Productos comprados a distribuidores no autorizados por Gonex para vender productos Gonex.
  4. Productos cuya marca, nombre o números de identificación hayan sido alterados o eliminados.
  5. Producto ya no es propiedad del comprador original.
  6. Desgaste normal.

Siendo este el caso, no se puede garantizar.

RESPONSABILIDADES DEL PROPIETARIO

Esta garantía NO cubre los gastos incurridos debido a la falta de comprensión del funcionamiento del producto cuando funciona según lo previsto. El servicio de atención al cliente de Gonex también es una excelente fuente de información y debe contactarse con él cuando sea necesario para obtener ayuda con respecto al funcionamiento correcto del producto Gonex. Para que Gonex brinde un servicio de garantía adecuado, es necesario que el comprador de un producto Gonex asuma las siguientes responsabilidades:

  1. Conserve los documentos de prueba de compra durante el período de garantía. Gonex le solicitará que presente un comprobante de compra para recibir el servicio de garantía.
  2. Notifique a un distribuidor autorizado de productos sobre cualquier defecto aparente tan pronto como lo descubra. Si su inquietud no se ha resuelto en un plazo de 30 días, comuníquese directamente con Gonex con su comprobante de compra.

Si tiene alguna pregunta sobre el servicio recibido, comuníquese con nosotros .